Es un tipo de entrevista muy utilizada en los procesos de selección, ya que resulta bastante efectiva para anticipar el desempeño futuro del candidato. En ellas el entrevistador intenta determinar la presencia (o ausencia) de ciertas habilidades en el candidato. 

 

El entrevistador tomará las competencias más relevantes requeridas para el cargo y te preguntará por situaciones concretas de tu vida laboral (o personal en caso de los recién egresados) en que hayas demostrado el tener estas habilidades.  

Algunas competencias y preguntas para prepararte: 

  • Capacidad de análisis: Cuéntame una situación compleja que hayas tenido que resolver ¿Cómo identificaste el problema? ¿Cuáles eran las variables involucradas? ¿Cómo lo resolviste?

  • Trabajo en equipo: Háblame de alguna situación difícil que hayas tenido que enfrentar con un equipo de trabajo ¿Qué acciones tomaste? ¿Cómo se resolvió?

  • Adaptabilidad/flexibilidad: Cuéntame alguna situación en que haya ocurrido un imprevisto o cambio de escenario importante en tu empresa ¿Cómo te adaptaste a las nuevas necesidades y requerimientos? ¿Qué hiciste?

  • Liderazgo: Cuéntame de alguna situación en que hayas tenido que coordinar y liderar un equipo de gente ¿Cómo lo hiciste? ¿Qué dificultades enfrentaste? ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos?

  • Orientación a resultados: Háblame de metas desafiantes que hayas tenido en tu vida universitaria o en tu último trabajo ¿Qué estrategia adoptaste para conseguirlas? ¿Qué dificultades encontraste? ¿Cuál fue el resultado?

  • Iniciativa: ¿Qué contribución importante dejaste en tu último lugar de trabajo más allá del cumplimiento de tus funciones específicas?

  • Colaboración e influencia: Cuéntame de algún proyecto que hayas debido liderar en el que tuviste que lograr la colaboración de personas o áreas en la empresa que no dependían de ti ¿Cuál fue tu plan? ¿Cuál fue el resultado?

  • Trabajo bajo presión: Descríbeme una situación muy estresante que hayas debido enfrentar ¿Qué hiciste? ¿Qué estrategias adoptaste? ¿Cuál fue el resultado?

  • Tolerancia a la frustración: Háblame de alguna situación en que hayas debido enfrentar una decisión o acción injusta por parte de un superior ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué acciones realizaste con posterioridad?

 

La metodología STAR es muy útil para estructurar respuestas completas y consistentes cuando el entrevistador está evaluando competencias:

  • Situación: contextualizar la situación comentando las personas involucradas, las variables en juego, etc.

  • Tarea: explicitar tu rol dentro de esta situación.

  • Acción: indicar las técnicas, estrategias y acciones llevadas a cabo.

  • Resultado: resultados numéricos, reconocimiento, feedback recibido, etc.

 

  4.- Entrevista por competencias